引越しのトラブルはどんなものがあるの？

プロの引越し業者にお願いする引越しでも、トラブルはあるようです。では、どんなトラブルがあるのでしょうか？調べてみました。


引越しにまつわるトラブルで多いのはやはり、荷物の破損・キズ・紛失のようです。破損やキズは、一度に大量に物を動かすわけですから、やはり仕方がないものなのかなと思います。破損やキズは、明らかに引越し作業中にできたものなら業者との交渉もしやすいですが、古い家具などの場合、もともとあったキズや不具合なのか、引越し中に生じたものなのか、判断が難しい場合があります。引越し作業前に状態を写真を撮っておいて、さらに引越し作業員の方に搬出の際に気づいた不具合を報告しておいてもらうようにするくらいの慎重さがあってもいいのかもしれません。また、荷物の紛失は、しまっておいた場所を覚え間違えていて、後から出てくるということもままあることらしいです。しまった場所は、リストアップしておくとともに、搬出が終わったら空になったトラックをきちんと確認させてもらうといいですね。


他には引越しのキャンセルにまつわるトラブルです。キャンセルは前日までに申し出なかったらキャンセル料を払わなければならないし（日程変更も含めて）、ダンボールなどの資材は申込者が送料を負担して返さなければなりません。使ってしまったダンボールなどについては実費を払うことになります。その辺りの料金については申込者も納得済みだとは思いますが、中には「手付金」や「内金」なるものを徴収する業者もあるのだそうです。手付金や内金は禁止されていることなので、要求してくる業者は要注意だそうです。さらに、キャンセル時のダンボールなどの資材の取り扱いについて明らかにしていない業者も要注意なのだそうです。


それから、荷物の積み残しというトラブルもあるのだそうです。これは、最近増えてきたインターネットや電話による見積もりでそのまま契約してしまう場合に多いのだとか。忙しいとは思いますが、訪問によってきちんと荷物の量を見てもらって見積もりを取ってもらうようにすると、積み残しというトラブルを避けることができると思います。


他には追加料金に関するトラブルです。荷物が新居の玄関から入られなくて特別な車を利用したり人を増員したりした場合に追加料金が発生することがあるそうです。契約時にどんな場合にどれくらいの追加料金が発生する場合があるのかをきちんと確認しておかないと引越しが終わって追加料金となったときにもめる可能性があります。


いずれのトラブルに関しても、見積もり時・契約時・気づいたときに早め早めに担当の人に聞いておくことが後々、問題が大きくならなくて済むと思います。